松潘县开展旅游市场专项整治工作

10月起，松潘县重拳出击，全力开展旅游市场专项整治工作。

加大对导游、旅行社执法检查力度。严格依照国家及省州相关法律条例加强对旅行社和导游的整治工作，加强对在松潘县注册的旅行社及分社的管理和监督，加大对“黑社”“黑导”及旅游市场不合理低价游的打击力度。在重要路口设卡检查旅游团队和导游，严厉打击无资质人员从事导游活动和导游在游览过程中擅自改变行程、降低接待服务标准等行为，专项整治期间，共检查导游126人，立案3起。

加大对旅游客运执法检查力度。结合道路客运业实际，重点对客运公司、出租车公司、公交车公司进行检查。重点查处超越许可范围从事旅游客运业务、异地租客行为、不按约定的线路运行、运行线路一端都不在车籍所在地、无包车合同等违规行为。建立自查问题台账，落实整改措施、整改时间、整改责任人，确保所有信息可追溯，进入常态化管理。专项整治期间，共检查旅游车辆175车次，5家客运企业，涉路施工项目部3家次。

加大对旅游购物店的执法力度。对川主寺大小型购物场所进行巡查，重点检查涉旅企业证照是否齐全、是否存在强迫交易、诱导消费、虚假宣传、无证经营、假冒伪劣等违法违规行为，加强对宾馆酒店环境卫生、后厨卫生、食品安全的管控。专项整治期间，共检查涉旅企业126家次，提出整改意见和建议11条，责令整改2家。旅游购物市场共受理投诉、咨询记录共计85件，协调处理退货退款金额共计539153元，投诉处理率100%，游客满意度98%。